AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES

Pregunta: ¿Se puede solicitar el envío por correo certificado?
Respuesta: Si lo deseas te enviamos tu pedido por correo certificado, hay algunas restricciones al respecto. Pregunta por ello al realizar tu pedido.

Pregunta: ¿Qué seguridad tengo al comprar?
Respuesta: El pago lo realizas de manera tradicional en una institución bancaria conocida y además dicha institución te entrega un comprobante del pago realizado, por lo que tu transacción es totalmente segura, sin posibilidad de fraude alguno.

Pregunta: ¿Aceptan pagos por teléfono?
Respuesta: Para garantizar tu seguridad el único medio de pago para pedidos telefónicos o por correo electrónico es por depósito referenciado en cualquier sucursal BANORTE a la cuenta 26761 a nombre de: Centro Internacional de Comercio y Publicidad S.A. de C.V. Indicando la clave de referencia "tu clave de compra".

Pregunta: ¿Tienen alguna tienda en la que pueda ver las colecciones de discos que tienen a la venta?
Respuesta: Puedes venir a visitarnos en nuestro local ubicado en la calle de Durango 341, en la colonia Roma, en la ciudad de México D.F. donde te atenderemos y te informaremos de nuestras últimas promociones.

Pregunta: ¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito o debito?
Respuesta: Solo aceptamos pagos con tarjeta si realizas tu compra directamente en nuestra tienda, aceptamos VISA y Mastercard.

Pregunta: ¿Qué es la clave de referencia?
Respuesta: Tu clave de referencia es la misma clave de compra que te proporcionamos al momento de realizar tu pedido, con ella asociamos tu pago y lo verificamos en nuestro sistema para poder liberar el envío de tu pedido.

Pregunta: Perdí mi clave de pago ¿Qué puedo hacer?
Respuesta: No te preocupes, llámanos en la ciudad de México al 52 11 67 82 o envíanos un correo electrónico a: discos@620.com.mx, menciona la pérdida de tu clave, repite los datos con los que hiciste el pedido (Nombre, teléfono, domicilio y correo electrónico) y te la volvemos a proporcionar.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo tardan en confirmar el pago?
Respuesta: Una vez que realizas tu pago es automático, solo necesitamos que nos informes que has pagado para verificarlo de inmediato.